제2부 인간관계의 심리학적 이해

 

제2부 인간관계의 심리학적 이해

인간관계는 '나' 와 '너' 의 만남을 통해 이루어진다.
인간관계는 나와 너를 서로에게 의미 있는 존재로 만들어 가는 과정이다. 나와 너는 서로 다른 환경에서 성장하여 각기 다른 욕구, 가치관, 사고방식 그리고 행동 방식을 지닌 독특한 개성을 지니고 있다. 이렇듯 독특한 개성을 지닌 나와 너가 만나 서로를 의미 있는 존재로 만들어 가는 과정에서는 많은 일들이 일어난다.

때로는 서로에게 호감을 느껴 우정과 사랑을 주고받는 친밀한 관계로 발전하기도 하지만, 때로는 서로에게 거부감을 느끼고 상처를 주고받으며, 미움과 증오를 느끼는 적대적인 관계로 발전하기도 한다. 과연 나와 너의 어떤 특성이 우리의 인간관계를 때로는 친밀한 관계로 때로는 적대적인 관계로 만드는 것일까? 과연 나와 너의 만남 속에서 벌어지는 어떤 과정들이 서로에 대해서 때로는 사랑을 때로는 증오를 느끼게 만드는 걸까?

인간은 누구나 하나의 작은 우주라고 할 만큼 여러 가지 심리적 특성으로 이루어진 복잡한 존재이다. 인간관계는 이러한 복잡한 심리적 특성을 지닌 나와 너의 상호작용이며 이러한 상호작용의 내용과 방식에 의해서 인간관계의 질이 결정된다. 나와 너의 상호작용 속에서 일어나는 심리적 과정은 매우 복잡하고 오묘하여 이해하기 쉽지 않다. 그러나 복잡한 인간관계의 과정을 좀 더 단순화하여 이해해 볼 수 있다.

인간관계에 대한 심리학적 설명모형은 인간관계에 영향을 미치는 요인을 크게 세 가지로 구분하고 있다.
첫째는 인간관계의 주체인 나의 심리적 요인이다.
둘째는 인간관계의 상대인 너의 심리적 요인이다.
셋째는 나와 너 두 사람 사이에서 일어나는 상호작용의 요인이다.

인간관계의 주체인 나와 너는 성장 과정에서 여러 가지 독특한 심리적 특성을 지니고 있다. 인간관계에 개입되는 주요한 성격적 특성은 크게 세 가지 요인,
즉 대인 동기, 대인 신념, 대인 기술로 나누어 볼 수 있다.

대인 동기는 인간관계에 임하는 개인의 내면적인 욕구를 말한다.
인간은 인간관계에서 충족시키고자 하는 다양한 대인 동기를 지니고 있다.
그리고 사람마다 중요시하는 대인 동기의 종류와 강도가 각기 다르다.
이러한 대인 동기는 대인행동을 결정하는 주요한 심리적 요인이 된다.

대인 신념은 개인이 인간과 인간관계에 대해 가지고 있는 지적인 이해, 지식, 믿음 등을 의미한다. 인간은 자신이 믿는 대로 행동한다. 인간은 누구나 자기 자신, 타인 그리고 인간관계에 대해서 나름대로 신념을 가지고 있으며, 이러한 신념은 인간관계에 강력한 영향을 미치게 된다.

대인 기술은 사람을 사귀는 행동적 기술을 말한다.
즉, 개인이 인간관계에서 구사할 수 있는 언어적, 비언어적인 사교적 기술을 의미한다.
사람은 각기 자신을 타인에게 표현하고 또 타인의 반응에 대응하는 방식에 있어서 커다란 차이가 있다. 이러한 대인 기술은 대인 동기나 대인 신념을 실제적인 인간관계에서 구체적인 행동으로 나타나게 한다.

나와 너는 각기 독특한 대인 동기, 대인 신념, 대인 기술을 지닌 상태에서 만나게 된다. 개성을 지닌 나와 너가 만나서 상호작용을 하며 인간관계를 맺어 나간다. 이러한 상호작용은 두 사람이 주고받는 언어적 또는 비언어적인 행동으로 구성되는 의사소통과정이다. 이러한 의사소통과정에서 나와 너는 여러 가지 생각과 느낌이 들게 되고 그에 따라 행동하게 된다.

인간은 외부 세계로부터 들어오는 자극과 정보의 의미를 끊임없이 해석하고 이러한 해석 내용에 기초하여 외부 세계에 반응한다. 인간관계에서도 마찬가지이다. 상대방이 나에게 한 언행에 대해서 그 의미를 파악하는 인지적 과정이 마음속에서 일어난다. 이러한 과정을 대인지각 및 대인사고라고 부른다.

대인지각과 대인사고는 상대방의 외모나 언행에 근거하여 그에 대한 인상을 형성하고 심리적 특성을 판단할 뿐만 아니라 그가 한 구체적인 행동의 의도나 원인에 대해서 추리하는 인지적 과정을 의미한다. 인간관계에서 흔히 발생하는 오해는 이러한 인지적 과정에서 상대방의 의도를 잘못 해석하여 생겨나는 것이다.

상대방의 언행에 대한 의미해석의 결과로서 우리는 상대방에 대한 감정을 느끼게 된다. 상대방이 나를 돕고 있다고 생각될 때는 고마움의 감정을 느끼게 되는 반면, 상대방이 나를 방해하고 있다고 생각될 때는 분노의 감정을 느끼게 된다. 이렇듯 나와 너의 인간관계에서 느끼게 되는 여러 가지 감정을 대인 감정이라고 한다.

대인 감정에는 인간관계에서 느낄 수 있는 사랑, 우정, 친밀감, 고마움, 기쁨 등의 긍정적 감정뿐만 아니라 불안, 분노, 질투, 시기, 배신감 등 부정적인 감정이 포함된다.
이러한 대인 감정은 여러 가지 행동으로 표현되어 상대방에게 전달된다. 때로는 직접적이고 강한 표현으로, 떄로는 유보적이고 우회적인 표현으로 전달될 수 있다.

대인행동은 상대방이 행한 언행에 대한 반응으로 내가 상대방에게 나타내는 외현적인 반응을 의미한다. 이러한 반응은 언어적 행위로 나타날 수도 있고 비언어적인 방식으로 나타날 수도 있다. 나의 대인행동에 대해서 상대방은 대인지각과 대인사고를 통해 대인 감정을 느끼게 되고 대인행동으로 나에게 반응하게 된다.

이러한 상대방의 대인행동에 대해서 나 역시 똑같은 심리적 과정과 반응을 나타내게 되는데, 이러한 반복적인 과정이 나와 너의 인간관계를 구성하는 상호작용 과정이다. 우리의 인간관계는 이러한 상호작용이 끊임없이 계속되는 과정이며 이러한 상호작용의 내용과 방식이 인간관계의 내용을 결정하게 된다. 인간관계의 이해를 위해서는 이러한 심리적 요인에 대한 깊은 이해가 필요하다.