4. 부적응적 대인기술

4. 부적응적 대인 기술

예를 들어, 사람을 만나면 무슨 말을 해야 할지 적절한 화제를 찾지 못하고 자기 의사를 정확하고 명료하게 표현하지 못하는 사람이 있다. 만나는 상대나 상황에 적절하지 못한 옷차림새로 인해 상대방에게 거부감이나 불쾌감을 주는 사람도 있다. 상대방의 이야기를 진지하게 경청하지 못하고 화제를 자기 멋대로 돌리거나 부적절한 화제를 내놓는 사람도 있다. 

상대방의 말을 비꼬거나 비판적으로 물고 늘어져 기분을 나쁘게 하는 사람도 있다. 거칠고 공격적인 언행이 습관화되어 불필요하게 주변 사람들과 다투거나 싸움을 하게 되는 사람도 있다. 이렇듯이, 대인 기술이 미숙한 사람은 다른 사람에게 호감을 주지 못하게 되므로 관심을 받지 못하거나 거부당하게 된다.

반면, 대인 기술 억제형은 적절한 대인 기술을 갖추고는 있으나 특정한 상황에서 이러한 기술이 억제되어 적절한 대인 행동하지 못하는 사람들이다. 흔히 대인 기술이 억제되는 주된 이유는 심한 긴장, 불안, 두려움 등의 심리적 요인 때문이다.

대인 기술 억제형에 속하는 사람은 가족이나 친한 친구와 같이 익숙하고 편안한 대상에게는 자기표현도 잘하고, 상대방에 대해서 적절한 대인 행동을 나타낸다. 그러나 익숙하지 않고 위협적인 상황, 예를 들면 낯선 사람을 만나 부탁을 해야 하는 상황, 낯선 이성을 만나는 미팅 상황, 자신이 평가되는 면접상황, 여러 사람 앞에서 발표해야 하는 상황 등에서 긴장되고 불안하여 적절한 행동을 하지 못한다.

말을 더듬고 할 말을 찾지 못하거나 당황하여 횡설수설하는 등 자기표현을 제대로 하지 못할 뿐만 아니라 손발이 떨리고 땀이 나고 몸이 굳는 등 심한 긴장과 불안을 경험하게 된다. 따라서 이러한 상황을 두려워하여 회피하게 된다.

대인관계 기술은 성장 과정에서 자연스럽게 학습되기도 하지만 의식적인 노력을 통해 개선되고 향상될 수 있는 것이다. 누구나 처음부터 훌륭한 연극배우가 될 수 없듯이, 대인관계 기술도 노력과 훈련을 통해서 개선될 수 있는 것이다.

그림을 그리는 다양한 기술을 익히고 연습한 후에 자신이 원하는 창조적 그림을 그릴 수 있는 화가처럼, 인간관계도 다양한 대인 기술을 배워 익혀야 자신이 원하는 인간관계를 현실 속에서 창출할 수 있는 것이다. 

사실 원만하고 효율적인 인간관계를 맺는 사람 중에는 남모르는 혼자만의 노력과 훈련을 하는 사람이 많다. 자기 모습과 행동을 거울에 비추어 보고 타인에게 거부감을 주거나 어색하게 느껴지는 부분을 수정하기도 한다. 자기 말을 녹음하여 들어보고 자신의 목소리, 말투, 사용단어, 어법 등에 대해서 스스로 분석하고 새로운 변화를 시도하여 평가해보기도 한다.

 자신이 의식하지 못하는 자신의 대인행동에 대한 피드백을 얻기 위해 가까운 사람의 의견을 경청하기도 한다. 또는 실제상황이나 TV 드라마를 통해 다른 사람의 행동을 유심히 관찰하여 바람직한 점들은 받아들여 자신의 것으로 만든다. 

그런데도 자신을 소개하는 방법, 자기 의사를 간단명료하게 표현하는 방법, 들어줄 수 없는 타인의 요청을 정중하게 거절하는 방법, 자신의 제안을 상대방이 수용하도록 설득하는 방법, 자신을 적절하게 공개하는 방법, 다른 사람의 말을 진지하게 경청하는 방법, 다른 사람의 감정을 공감해 주는 방법, 다른 사람과의 인간관계를 심화시키는 방법 등에 대해서 나름대로 연구하여 터득하는 것이 필요하다. 

대인 기술은 다른 심리적 요인과 비교하면 꾸준히 노력만 하면 인간관계의 개선을 위해 가장 실질적인 성과를 거둘 수 있는 부분이다. 소위 '인간관계 향상 프로그램 주된 내용이 대인 기술의 개선에 초점을 맞추고 있는 이유도 여기에 있다. 대인관계 기술의 개선 방법에 대해서는 좀 더 자세하게 설명될 것이다.

07_ 대인지각 및 대인사고

우리는 매일 많은 사람과 접촉하면서 그때마다 만나는 사람의 성격, 능력, 의도, 감정 등을 파악한다. 이러한 파악 내용에 근거하여 상대방이 앞으로 어떻게 행동할 것인지를 예상하고 또 나는 어떻게 행동할 것인지에 대해서 생각한다.

이렇듯이 대인관계 상황에서 우리는 머릿속으로 많은 생각과 판단을 하게 된다.
대인지각과 대인사고는 이러한 인지적 과정을 뜻한다. 즉, 대인지각과 대인사고는 다른 사람과의 상호작용과정에서 일어나는 마음속의 현상을 뜻한다. 대인지각과 대인사고의 이해가 중요한 이유는 이러한 인지적 과정이 우리의 대인 감정과 대인 행동을 결정하기 때문이다.

대인 동기, 대인 신념, 대인 기술은 구체적인 대인 관계 상황에 임하기 전에 개인이 이미 지니고 있는 성격적 특성이지만, 대인 지각과 대인 사고는 대인 관계 상황에 임해 다른 사람을 만나면서부터 개인이 내면적으로 경험하게 되는 인지적 활동이라는 점이다. 

아울러 대인 지각과 대인 사고는 이러한 내면적인 인지과정을 지칭하는 것으로서, 대인 지각은 인상 형성과 같이 타인에 대한 초보적인 수준의 인식 과정인 반면, 대인 사고는 타인의 행동에 대한 의도나 원인을 추론하는 보다 고등한 수준의 인식 과정을 말한다.

대인 지각과 대인 사고를 이해하기 위해, 다음과 같은 3가지 주제가 있다.

첫 번째 주제는 인상 형성이다.
다른 사람과의 만남에서 가장 먼저 일어나는 일은 그 사람에 대한 첫인상을 형성하는 일이다. 이러한 인상 형성에 영향을 미치는 요인과 인상 형성 과정의 여러 특성을 살펴본다.

두 번째 주제는 귀인 과정에 대한 것이다.
대인 관계에서 일어난 결과에 대해서 그 원인을 어디에 돌리느냐에 따라 감정과 행동이 달라진다.